Garantievoorwaarden
GARANTIEVOORWAARDEN – SACHE BIKES
1. Garantieafhandeling
Indien de consument voldoet aan de in dit artikel beschreven garantievoorwaarden, zal Sache Bikes het defecte onderdeel repareren of vervangen op een wijze die naar redelijke beoordeling van Sache Bikes het product weer functioneel maakt.
Sache Bikes behoudt zich het recht voor om defecte onderdelen te vervangen door gelijkwaardige onderdelen. Dit kan ook betekenen dat het vervangende onderdeel gebruikt of refurbished is.
2. Garantietermijn
- 6 maanden fabrieksgarantie op elektronische onderdelen
- 1 jaar garantie op het frame
3. Uitsluitingen van garantie
Garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Indien de fatbike niet zorgvuldig is gecontroleerd vóór gebruik op schade of defecten
- Bij onjuist, onkundig, roekeloos of oneigenlijk gebruik
- Bij gebruik anders dan normaal particulier gebruik (zoals verhuur, commercieel gebruik of wedstrijden)
- Bij schade door externe oorzaken zoals valpartijen, botsingen of water-/vochtschade
- Indien reparaties of aanpassingen zijn uitgevoerd door derden zonder toestemming van Sache Bikes
- Indien originele onderdelen zijn vervangen door niet-officiële onderdelen
- Indien onderhoud niet is uitgevoerd conform de onderhoudsvoorschriften
- Bij het niet tijdig melden van defecten zoals beschreven in de algemene voorwaarden
- Na afloop van de garantietermijn
- Bij het niet uitvoeren van verplicht onderhoud bij: 900 km / 1800 km / 3700 km / 4600 km
De fatbike dient altijd te worden onderhouden volgens de handleiding.
4. Onderhoud en serviceafspraken
Garantie- en servicewerkzaamheden vinden plaats op de service locatie van Sache Bikes:
Philipstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer
De klant is zelf verantwoordelijk voor het brengen van de fatbike naar deze locatie.
Een ophaalservice is mogelijk op aanvraag tegen een vergoeding van €75.
Teruglevering van de fatbike kost €50.
Alleen Sache Bikes bepaalt of werkzaamheden buiten de eigen locatie worden uitgevoerd.
5. Meldplicht defecten
Defecten of schade die invloed hebben op de werking van de fatbike dienen direct te worden gemeld.
Een telefonische melding dient binnen 3 werkdagen schriftelijk te worden bevestigd, inclusief:
- aankoopbewijs
- aankoopdatum
- datum van het defect
- omschrijving en mogelijke oorzaak
Losgeraakte onderdelen dienen zorgvuldig te worden bewaard en meegeleverd bij inspectie.
6. Garantieafhandeling en onderzoek
Indien sprake is van wettelijke garantie, zal Sache Bikes naar eigen keuze:
- onderdelen kosteloos vervangen met duidelijke instructies, of
- de reparatie zelf uitvoeren
Bij niet-geldige of beperkte garantie is Sache Bikes niet verplicht tot kosteloze reparatie.
Indien na onderzoek blijkt dat geen (volledige) garantie van toepassing is, kunnen onderzoekskosten en reparatiekosten in rekening worden gebracht.
7. Eigendom van onderdelen
Onderdelen die tijdens reparatie of onderhoud worden vervangen, worden automatisch eigendom van Sache Bikes, zonder dat hier een vergoeding tegenover staat.
8. Gebruik na defect
Gebruik van de fatbike na constatering van een defect of schade is volledig op eigen risico. Sache Bikes is niet aansprakelijk voor verdere schade die hieruit voortvloeit.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Sache Bikes.
9. Waardevermindering
Indien een product bij retour of garantieafhandeling schade vertoont die niet onder garantie valt, of indien het product duidelijk gebruikt is, kan een waardevermindering worden toegepast.
Deze wordt per geval beoordeeld door Sache Bikes en zal nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs.
De consument wordt vooraf geïnformeerd over eventuele waardevermindering.