Op alle nieuwe producten heb je de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat noemen we conformiteit, en daar staan we gewoon voor.
Wat valt eronder
Fabricagefouten en producten die niet overeenkomen met de beschrijving. Bij een defect kun je kiezen voor herstel of vervanging. Lukt dat niet, dan krijg je een prijsverlaging of je geld terug.
Wat valt er niet onder
- Normale slijtage van onderdelen zoals remblokken en remschijven, buitenbanden, binnenbanden, ketting en tandwielen.
- Schade door een val, ongeluk, verkeerd gebruik of onjuiste montage.
- Aanpassingen aan de fiets, zoals het opvoeren van de snelheid of niet-originele controllers.
- Waterschade door schoonmaken met een hogedrukreiniger.
Een garantieclaim melden
Stuur ons via WhatsApp of e-mail je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en als het kan foto's of een video. We kijken er snel naar en laten je weten hoe we het oplossen.