Garantie
Auf unsere Fatbikes erhalten Sie eine Garantie auf den Rahmen und die elektrischen Komponenten. Sollte aufgrund eines Herstellungsfehlers etwas nicht funktionieren, finden wir eine Lösung für Sie.
Auf Herstellungsfehler am Rahmen Ihres Fatbikes.
Motor, Akku, Controller, Display und Ladegerät.
Was ist abgedeckt und was nicht
✓Abgedeckt
- Herstellungsfehler bei Material oder Verarbeitung
- Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen
- Bei einem Defekt: Reparatur oder Austausch
- Kann das Produkt nicht repariert werden? Dann erhalten Sie eine Preisminderung oder Ihr Geld zurück
✕Nicht abgedeckt
- Normaler Verschleiß: Bremsbeläge, Bremsscheiben, Reifen und Schläuche, Kette und Zahnräder
- Schäden durch Stürze, Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Montage
- Modifikationen, wie die Änderung der Geschwindigkeitsbegrenzung oder der Einbau nicht originaler Controller
- Wasserschäden durch Reinigung mit einem Hochdruckreiniger
So melden Sie einen Garantieanspruch
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Halten Sie Ihre Daten bereit
Ihre Bestellnummer, das Modell Ihres Fahrrads und eine kurze Beschreibung des Problems.
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Machen Sie Fotos oder ein Video
Zeigen Sie deutlich, wo das Problem liegt. Bei einer Störung: ein Foto des Fehlercodes auf dem Display.
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Senden Sie uns diese
per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen den Fall schnell und teilen Ihnen mit, wie wir das Problem lösen.
Zeigt Ihr Display einen Fehlercode an? Schauen Sie zuerst unter Fehlercodes nach Display nach – viele Störungen können Sie selbst beheben. Möchten Sie ein Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden? Verwenden Sie dazu das Retourenformular.