Beschwerden

Bist du mit etwas nicht zufrieden? Dann erfährst du uns das gerne, denn wir lösen das Problem am liebsten gemeinsam mit dir.

So reichst du eine Beschwerde ein

  1. Sende deine Beschwerde an info@sachefatbikes.nl oder per WhatsApp an +31 85 060 9232.
  2. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und eine vollständige und klare Beschreibung des Problems an. Fotos oder ein Video helfen uns, dir schneller zu helfen.
  3. Melde deine Beschwerde so schnell wie möglich, nachdem du das Problem entdeckt hast.

Wann erhältst du eine Antwort?

Wir reagieren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Beschwerde. Wenn wir mehr Zeit benötigen, erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe, wann du eine ausführlichere Antwort erwarten kannst.

Kommen wir nicht gemeinsam weiter?

Sache Bikes ist bei WebwinkelKeur angeschlossen. Wenn wir deine Beschwerde nicht gemeinsam lösen können, kannst du dich über webwinkelkeur.nl an WebwinkelKeur wenden, die kostenlos vermittelt. Wenn es dann immer noch nicht klappt, kannst du deine Beschwerde von der unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln lassen, die von WebwinkelKeur eingesetzt wurde. Deren Entscheidung ist bindend.

Unsere Daten

Sache Bikes · Philipsstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer · Handelsregister 95841091 · MwSt.-Nr. NL867335154B01
E-Mail: info@sachefatbikes.nl · Telefon/WhatsApp: +31 85 060 9232

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