Expédition et retours

Nous expédions vos commandes depuis notre propre entrepôt. Vous préférez venir les chercher vous-même ? C'est gratuit dans notre magasin à La Haye ou à Zoetermeer.

Frais d'expédition

Destination	Jusqu'à 15 kg	Plus de 15 kg	Gratuit à partir de
Pays-Bas	8,95 €	18,95 €	125 €
Belgique	10,95 €	20,95 €	125 €
Allemagne	10,95 €	20,95 €	125 €
Autres pays de l'UE	25 €		N/A
Pays hors UE	25 €		N/A

Fatbikes et vélos de ville

Nous livrons les fatbikes et vélos de ville prêts à rouler à domicile aux Pays-Bas et en Belgique pour 75 €. Pour l'Allemagne et tous les autres pays, nous expédions les fatbikes et vélos de ville sur palette pour 250 €. Vous préférez venir les chercher vous-même ? C'est gratuit dans notre magasin de La Haye ou de Zoetermeer.

Le tableau ci-dessus s'applique aux pièces détachées et aux accessoires. Le poids est calculé sur l'ensemble de votre commande. Le retrait en magasin est toujours gratuit. Vous verrez toujours les frais exacts au moment du paiement, avant de payer.

Délai de livraison

Votre commande est généralement livrée aux Pays-Bas sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi.

Retrait gratuit

Lors du paiement, choisissez le retrait à La Haye (Calandkade 44-45, 2521 AA) ou à Zoetermeer (Philipsstraat 3B, 2722 NA). Vous recevrez un message dès que votre commande sera prête.

Batteries et fatbikes

Nous expédions les batteries au lithium avec un emballage et un transporteur conformes aux règles relatives aux matières dangereuses. Les fatbikes complets sont expédiés dans un carton solide. Pour ces envois, le délai de livraison peut être légèrement plus long.

Colis endommagé ?

Votre colis arrive endommagé ? Prenez des photos et contactez-nous dès que possible, de préférence dans les 48 heures. Vos droits légaux restent toujours en vigueur.

Retours : 14 jours de délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours de délai de rétractation à compter du lendemain de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez renoncer à votre achat sans avoir à en justifier.

1. Déclarez votre retour dans les 14 jours à l'aide du formulaire type ci-dessous, par e-mail à info@sachefatbikes.nl ou par WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
2. Après votre déclaration, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit.
3. Envoyez le produit bien emballé, de préférence dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires, à l'adresse de retour ci-dessous. Vous pouvez également le rapporter dans l'un de nos magasins.

Adresse de retour

Sache Bikes – Retours
Industrieweg 46b
2382 NW Zoeterwoude-Rijndijk
Pays-Bas

Indiquez toujours votre numéro de commande dans le colis.

Frais et remboursement

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Nous vous remboursons le montant total de votre commande, y compris les frais d'expédition standard, dans les 14 jours suivant votre déclaration, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé que vous l'avez renvoyé.

État du produit et dépréciation de la valeur

Manipulez le produit et son emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous le feriez dans un magasin. Si une pièce est montée, utilisée ou endommagée d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire, vous êtes responsable de la dépréciation de la valeur et nous pouvons en déduire le montant du remboursement.

Rétractation du contrat : formulaire type

Vous souhaitez vous rétracter du contrat ? Remplissez ce formulaire et envoyez-le à info@sachefatbikes.nl, ou imprimez-le et mettez-le dans votre colis de retour. Une autre notification claire, par exemple via WhatsApp (+31 85 060 9232), est également acceptée.

Vous avez une réclamation ? Consultez la page Réclamations.