Termini e condizioni

1. Chi siamo

Questo negozio online è di Sache Bikes, Philipsstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer, Paesi Bassi. Iscrizione al Registro delle Imprese 95841091, partita IVA NL867335154B01. E-mail: info@sachefatbikes.nl · Telefono/WhatsApp: +31 85 060 9232.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta di Sache Bikes e a ogni contratto a distanza concluso tramite questo negozio online con un consumatore. Per i rivenditori si applicano accordi aggiuntivi.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del pagamento, prima di procedere all'acquisto. Il ritiro a Den Haag o Zoetermeer è gratuito. Non siamo vincolati da evidenti errori nei prezzi.

4. Ordine e contratto

Il contratto si conclude non appena ricevi la conferma dell'ordine via e-mail. In caso di evidente errore di prezzo o se un prodotto non è più disponibile, ti contatteremo. Se non desideri un'alternativa, riceverai un rimborso completo.

5. Pagamento

Paghi con uno dei metodi di pagamento indicati al momento del pagamento, come iDEAL o in3. Spediamo il tuo ordine dopo aver ricevuto il pagamento.

6. Consegna

Consegniamo all'indirizzo da te indicato, oppure puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine in uno dei nostri negozi. I tempi di consegna sono indicativi. Se non riusciamo a consegnare entro 30 giorni, puoi recedere dal contratto senza costi. Ulteriori informazioni trovi nella pagina Spedizione e resi.

7. Diritto di recesso

7.1. Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea. Il termine inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte tua o di un terzo da te designato. Entro tale termine puoi recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.

7.2. Se desideri esercitare il diritto di recesso, comunicalo entro il termine di riflessione tramite il modulo standard di recesso, via e-mail a info@sachefatbikes.nl o con un altro mezzo inequivocabile.

7.3. Dopo la comunicazione, hai ulteriori 14 giorni di tempo per restituire il prodotto a: Sache Bikes – Retouren, Industrieweg 46b, 2382 NW Zoeterwoude-Rijndijk, Paesi Bassi. Puoi anche riportare il prodotto in uno dei nostri negozi.

7.4. Durante il termine di riflessione, devi trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Puoi aprire il prodotto o utilizzarlo solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio di base è che puoi maneggiare e ispezionare il prodotto solo come potresti fare in un negozio.

7.5. Sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del prodotto derivante da un trattamento del prodotto che va oltre quanto consentito dall'articolo 7.4. Non sei responsabile della diminuzione del valore se non ti abbiamo fornito tutte le informazioni obbligatorie previste dalla legge sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

7.6. Devi restituire il prodotto, nella misura ragionevolmente possibile, con tutti gli accessori forniti, nello stato e nell'imballaggio originali e secondo le istruzioni ragionevoli e chiare che ti forniamo. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda al tuo ordine.

7.7. Ti rimborsiamo l'intero importo del tuo ordine, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Solo i costi per la restituzione del prodotto dal tuo domicilio al nostro sono a tuo carico. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento del tuo ordine.

8. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati o modificati secondo le tue specifiche, ai prodotti sigillati che per motivi igienici non sono idonei a essere restituiti se la sigillatura è stata rimossa dopo la consegna e ai prodotti che dopo la consegna sono stati in modo irreversibile mescolati con altri prodotti.

9. Garanzia

Per i prodotti nuovi si applica la garanzia legale: un prodotto deve svolgere ciò che ragionevolmente ci si può aspettare da esso. Inoltre, offriamo una garanzia di 1 anno sul telaio delle fatbike e di 6 mesi sui componenti elettrici. Leggi di più nella pagina Garanzia.

10. Utilizzo delle fatbike

Sei personalmente responsabile dell'utilizzo della tua bicicletta nel rispetto delle norme del traffico. In Paesi Bassi, una e-bike può fornire assistenza solo durante la pedalata, fino a 25 km/h e con un motore da un massimo di 250 W. Le biciclette che non soddisfano tali requisiti potrebbero necessitare di una targa, un'assicurazione e un casco.

11. Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata a quanto consentito dalla legge. Nulla in queste condizioni limita i diritti di cui disponi in quanto consumatore.

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni e tutti i contratti sono soggetti alla legge olandese.

13. Reclami

13.1. Hai un reclamo? Comunicalo il prima possibile, descrivendolo in modo completo e chiaro tramite la pagina Reclami, via e-mail a info@sachefatbikes.nl o tramite WhatsApp (+31 85 060 9232). Cercheremo sempre prima di trovare insieme una soluzione.

13.2. Rispondiamo al tuo reclamo entro 14 giorni dalla ricezione. Se abbiamo bisogno di più tempo, riceverai entro 14 giorni una conferma di ricezione con un'indicazione di quando potrai aspettarti una risposta più dettagliata.

13.3. Sache Bikes è affiliata a WebwinkelKeur. Se non riusciamo a risolvere insieme un reclamo, si crea una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie. Puoi quindi rivolgerti a WebwinkelKeur tramite webwinkelkeur.nl, che offre mediazione gratuita. Se ancora non si trova una soluzione, puoi far esaminare il tuo reclamo dalla commissione di risoluzione delle controversie indipendente nominata da WebwinkelKeur. Il suo verdetto è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questo verdetto vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente.