Domande frequenti

Scegli il ricambio o l'accessorio, aggiungilo al carrello e procedi al pagamento. Puoi cercare per ricambio o per modello, ad esempio ricambi Ouxi V8 o ricambi Qmwheel V20. Dopo l'ordine riceverai una conferma via e-mail.

Se ordini in un giorno lavorativo prima delle 16:30, spediamo il tuo ordine lo stesso giorno. In Paesi Bassi, Belgio e Germania, lo riceverai solitamente entro 1-3 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento.

In Paesi Bassi la spedizione costa € 8,95, sopra i 15 kg € 18,95. In Belgio e Germania € 10,95 (sopra i 15 kg € 20,95), nel resto dell'UE e nei paesi extra-UE € 25. A partire da € 125, spediamo gratis in Paesi Bassi, Belgio e Germania.

Consegniamo fatbike e citybike in Paesi Bassi e Belgio per € 75; in Germania e tutti gli altri paesi su pallet per € 250. Maggiori informazioni su spedizioni e resi.

Sì, il ritiro è gratuito. Durante il pagamento, scegli il ritiro a L'Aia (Calandkade 44-45) o a Zoetermeer (Philipsstraat 3B). Il tuo ordine sarà solitamente pronto entro un'ora; ti avviseremo quando potrai venire.

Per molte delle nostre fatbike, al momento dell'ordine puoi scegliere tra Pronta all'uso (la nostra officina monta e regola la bici per te) e In scatola (la monti tu e ricevi uno sconto di € 50). Troverai l'opzione sulla pagina del prodotto.

Sì. Spediamo batterie al litio con imballaggio e corriere secondo le normative sulle merci pericolose. Puoi ritirare gratuitamente una batteria anche a L'Aia o Zoetermeer.

Consigliamo tre tagliandi durante il primo periodo di utilizzo della tua fatbike:

Nei primi chilometri cavi, bulloni e freni si assestano. Sottoponendola regolarmente a manutenzione, eviterai usura e riparazioni più importanti.

• Bronzo € 55: pressione degli pneumatici regolata, pastiglie dei freni sostituite, tutti i bulloni controllati.
• Oro € 85: tutto quanto Bronzo, più regolazione cambio e catena e controllo completo del sistema.
• Premium € 125: tutto quanto Oro, più pulizia profonda e verniciatura nero opaco delle parti arrugginite.

Scegli il tuo tagliando e vedrai subito il prezzo su prenota un appuntamento.

Sì, con il credito manutenzione: il primo tagliando (Bronzo) a € 45 anziché € 55, oppure tutti e tre i tagliandi (Bronzo + 2x Oro) a € 179 anziché € 225.

Utile da sapere: il credito è legato al numero di telaio della tua fatbike e non viene rimborsato in denaro, nemmeno in caso di furto. Se acquisti una nuova fatbike da noi, saremo lieti di trasferirtelo.

Tramite prenota un appuntamento puoi scegliere un pacchetto di manutenzione o riparazioni singole, vedi subito il prezzo e invii la tua richiesta via WhatsApp. Porti tu la bici (gratis), oppure la ritiriamo noi: a L'Aia o Zoetermeer € 35, fuori dalla regione € 65. Il rientro costa € 35.

Abbiamo solitamente i ricambi in magazzino, quindi la tua bici è spesso pronta lo stesso giorno. Ne hai davvero bisogno in fretta? Scegli l'opzione urgente al momento della prenotazione, così cercheremo di anticipare il tuo appuntamento.

Zoetermeer: Philipsstraat 3B, dal lunedì al sabato 10:00-18:00.
L'Aia: Calandkade 44-45, dal martedì al sabato 10:00-18:00.
In entrambi i negozi c'è un'officina interna e puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine online.

Consulta i codici di errore per display: scegli il tuo display e il codice e vedrai subito cosa puoi fare tu stesso. Se non ci riesci, fissa un appuntamento in officina.

Per ogni ricambio, sotto "Compatibile con", è indicato su quali modelli è adatto. Hai dubbi? Inviaci via WhatsApp una foto del ricambio, del connettore e del modello della tua bici. Ti aiuteremo a scegliere il ricambio giusto prima di ordinare. Leggi anche come trovare il ricambio giusto.

Sì. Per Ouxi, Qmwheel, 7GO, AGM, Pixar e altri marchi vendiamo ricambi originali. I ricambi universali compatibili con più marchi li vendiamo a nome del nostro marchio Sache Bikes.

Sì. Preferisci non smanettare tu? Lascia montare il ricambio nella nostra officina a L'Aia o Zoetermeer. Prenota tramite prenota un appuntamento.

Nessun problema. Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea dopo la ricezione. Restituisci il prodotto inutilizzato e non montato, così ti aiuteremo a trovare il ricambio giusto. Usa il modulo di reso.

1. Comunica il reso entro 14 giorni dalla ricezione tramite il modulo di reso, via e-mail o WhatsApp, indicando il tuo numero d'ordine.
2. Successivamente hai altri 14 giorni per restituire il prodotto a: Sache Bikes – Retouren, Industrieweg 46b, 2382 NW Zoeterwoude-Rijndijk. Puoi anche riportarlo in uno dei nostri negozi.
3. Ti rimborseremo l'importo, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.

Paghi in modo sicuro con, tra gli altri, iDEAL, in 3 rate con in3 o dopo la ricezione con Klarna. Le aziende possono pagare in modo aziendale dopo la ricezione con Billie. Trovi tutte le modalità di pagamento durante il checkout e su modalità di pagamento.

Sulle nostre fatbike hai 1 anno di garanzia sul telaio e 6 mesi sui componenti elettrici come motore, batteria, controller, display e caricabatterie. Leggi tutto sulla pagina della garanzia.

Usura normale (pastiglie dei freni, dischi dei freni, pneumatici, catena e pignoni), danni causati da cadute, incidenti, uso improprio o montaggio errato, modifiche come la rimozione del limitatore di velocità o l'uso di controller non originali, e danni causati dall'acqua a causa della pulizia con idropulitrice.

Inviaci via WhatsApp o e-mail il tuo numero d'ordine, il modello della tua bici, una breve descrizione e foto o un video del problema. In caso di guasto: una foto del codice di errore sul display. Lo esamineremo rapidamente e ti faremo sapere come risolverlo.

Sì. La tua fattura con la specifica dell'IVA è presente nella conferma d'ordine via e-mail. Ordini per conto aziendale? Inserisci il nome della tua azienda durante il checkout, così apparirà sulla fattura.

Sì, ad esempio tramite un piano aziendale per le biciclette, il leasing o il regime dei costi di lavoro. Prepareremo un preventivo e una fattura a nome del tuo datore di lavoro. Leggi come funziona su fatbike tramite il tuo datore di lavoro.

Una fatbike è considerata una bici con pedalata assistita se il motore ha una potenza massima di 250 W e assiste solo fino a 25 km/h mentre si pedala. L'acceleratore può funzionare solo fino a 6 km/h; se raggiunge una velocità superiore senza pedalare, è considerata un ciclomotore con obbligo di targa e assicurazione. Leggi le normative per le fatbike nei Paesi Bassi.

Sì. Tutte le fatbike che vendiamo sono legali: 250 W, pedalata assistita fino a 25 km/h e un acceleratore che funziona solo come ausilio alla deambulazione fino a 6 km/h. Non vendiamo ricambi per aggirare questi limiti.

Con una batteria standard percorri circa 40-60 km, con una batteria da 18 o 18,2 Ah 60-80 km e con due batterie 80-120 km. L'autonomia esatta dipende dal tuo peso, dal livello di assistenza, dal vento e dalla temperatura. Confronta i modelli nel comparatore di fatbike.

Usa il consigliere per fatbike: rispondi a qualche breve domanda e vedrai subito quali modelli fanno al caso tuo.

Sì, gratis. Prenota una prova nel nostro showroom di Zoetermeer o nel nostro negozio di L'Aia e scegli il modello, il giorno e l'orario che preferisci.

Sì. Forniamo più di 900 rivenditori affiliati in Europa. Come rivenditore ordini a prezzi per rivenditori, IVA esclusa, con spedizione gratuita a partire da € 125 e ordini prima delle 16:30 = spediti oggi. Leggi tutto su diventare rivenditore.

Sui ricambi e accessori ricevi automaticamente uno sconto a scaglioni per ordine: 3% a partire da € 500, 5% a partire da € 1.500 e 7% a partire da € 3.500, IVA esclusa. Inoltre, è previsto un premio sul fatturato annuo: Bronzo (a partire da € 10.000) 3%, Argento (a partire da € 15.000) 6% e Oro (a partire da € 25.000) 9%. Ricevi sempre il più alto dei due.

Clicca sul sito su Accesso rivenditore, inserisci il tuo indirizzo e-mail e riceverai un codice di accesso via e-mail. Non è necessaria una password. Non riesci ad accedere? Scrivici su WhatsApp.

I rivenditori olandesi pagano il 21% di IVA e ricevono una fattura con IVA. I rivenditori in Belgio, Germania e altri paesi dell'UE pagano senza IVA (IVA a carico del destinatario) se inseriscono il loro numero IVA valido durante il checkout.

Sache Bikes è stata fondata da due amici, Samir e Chemsedin. Vendiamo fatbike, ricambi e accessori a privati e a più di 900 rivenditori, con due negozi e officine di proprietà a L'Aia e Zoetermeer. Leggi la nostra storia.

Abbiamo un 5,0 su Google (190 recensioni), un 9,6/10 su WebwinkelKeur (854 recensioni) e un 4,7/5 su Trustpilot. Come membro di WebwinkelKeur, rispettiamo il loro codice di condotta.

Il più rapidamente tramite WhatsApp al +31 85 060 9232; rispondiamo solitamente entro pochi minuti. Puoi inviare un'e-mail a info@sachefatbikes.nl o venire a trovarci a L'Aia o Zoetermeer.