Términos y condiciones

1. ¿Quiénes somos?

Esta tienda online pertenece a Sache Bikes, Philipsstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer, Países Bajos. CIF 95841091, número de IVA NL867335154B01. Correo electrónico: info@sachefatbikes.nl · Teléfono/WhatsApp: +31 85 060 9232.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a toda la oferta de Sache Bikes y a cualquier contrato a distancia que se formalice a través de esta tienda online con un consumidor. Para los distribuidores se aplican acuerdos adicionales.

3. Precios

Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado al finalizar la compra, antes de realizar el pago. La recogida en La Haya o Zoetermeer es gratuita. No nos vinculan los errores evidentes en los precios.

4. Pedido y contrato

El contrato se formaliza en el momento en que recibes por correo electrónico la confirmación del pedido. En caso de error evidente en el precio o si un producto ya no está disponible, nos pondremos en contacto contigo. Si no deseas una alternativa, te devolveremos íntegramente el dinero.

5. Pago

Puedes pagar mediante uno de los métodos de pago disponibles al finalizar la compra, como iDEAL o in3. Enviaremos tu pedido tras recibir el pago.

6. Entrega

Entregamos en la dirección que indiques o puedes recoger tu pedido de forma gratuita en una de nuestras tiendas. Los plazos de entrega son orientativos. Si no podemos entregar en un plazo de 30 días, podrás resolver el contrato sin coste alguno. Encontrarás más información en la página Envío y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Dispones de un plazo de reflexión de 14 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por ti o por un tercero por ti designado. Durante este plazo, puedes resolver el contrato sin necesidad de justificación.

7.2. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, notifícalo durante el plazo de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento, por correo electrónico a info@sachefatbikes.nl o por cualquier otro medio inequívoco.

7.3. Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días para devolver el producto a: Sache Bikes – Retouren, Industrieweg 46b, 2382 NW Zoeterwoude-Rijndijk, Países Bajos. También puedes devolver el producto en una de nuestras tiendas.

7.4. Durante el plazo de reflexión, debes tratar el producto y su embalaje con cuidado. Solo puedes desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Por norma general, solo puedes manipular e inspeccionar el producto como podrías hacerlo en una tienda.

7.5. Solo serás responsable de la disminución del valor del producto que sea consecuencia de un uso que exceda lo permitido en el artículo 7.4. No serás responsable de la disminución del valor si no te hemos proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de formalizar el contrato.

7.6. Deberás devolver el producto, en la medida en que sea razonablemente posible, con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje originales y siguiendo las instrucciones razonables y claras que te proporcionemos. Los gastos directos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o no se ajuste a tu pedido.

7.7. Te devolveremos el importe íntegro de tu pedido, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento. Solo los gastos de devolución desde tu domicilio hasta nosotros correrán por tu cuenta. Podemos demorar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que hayas acreditado su devolución. Utilizaremos el mismo método de pago que empleaste para tu pedido.

8. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados o adaptados según tus especificaciones, a los productos precintados que por razones de higiene no sean aptos para ser devueltos si el precinto se ha roto después de la entrega, ni a los productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma irreversible con otros productos.

9. Garantía

Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal: un producto debe cumplir con lo que razonablemente se puede esperar de él. Además, ofrecemos una garantía de 1 año sobre el chasis de las fatbikes y de 6 meses sobre sus componentes eléctricos. Encontrarás más información en la página Garantía.

10. Uso de fatbikes

Eres responsable de utilizar tu bicicleta conforme a las normas de circulación. En los Países Bajos, una bicicleta eléctrica solo puede proporcionar asistencia durante el pedaleo, hasta 25 km/h y con un motor de un máximo de 250 W. Las bicicletas que no cumplan estos requisitos pueden requerir matrícula, seguro y casco.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a lo permitido por la ley. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te asisten como consumidor.

12. Ley aplicable

Estas condiciones y todos los contratos se rigen por la legislación neerlandesa.

13. Reclamaciones

13.1. ¿Tienes alguna reclamación? Notifícala lo antes posible, de forma completa y clara, a través de la página Reclamaciones, por correo electrónico a info@sachefatbikes.nl o por WhatsApp (+31 85 060 9232). Intentaremos siempre encontrar una solución juntos en primer lugar.

13.2. Responderemos a tu reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo, recibirás en un plazo de 14 días un acuse de recibo con una indicación de cuándo podrás esperar una respuesta más detallada.

13.3. Sache Bikes está adherida a WebwinkelKeur. Si no podemos resolver juntos una reclamación, se producirá una disputa sujeta al procedimiento de resolución de disputas. Podrás entonces recurrir a WebwinkelKeur a través de webwinkelkeur.nl, que ofrece mediación gratuita. Si aun así no se llega a una solución, podrás someter tu reclamación al comité de disputas independiente designado por WebwinkelKeur. Su resolución será vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una disputa ante este comité de disputas conlleva unos gastos que deberá abonar el consumidor al comité correspondiente.