Envío y devoluciones

Enviamos tus pedidos desde nuestro propio almacén. ¿Prefieres recogerlo tú mismo? Puedes hacerlo gratis en nuestra tienda de La Haya o Zoetermeer.

Gastos de envío

Destino	Hasta 15 kg	Más de 15 kg	Gratis a partir de
Países Bajos	€ 8,95	€ 18,95	€ 125
Bélgica	€ 10,95	€ 20,95	€ 125
Alemania	€ 10,95	€ 20,95	€ 125
Otros países de la UE	€ 25		N/A
Países fuera de la UE	€ 25		N/A

Fatbikes y bicicletas urbanas

Entregamos fatbikes y bicicletas urbanas listas para circular en casa en Países Bajos y Bélgica por 75 €. A Alemania y a todos los demás países enviamos fatbikes y bicicletas urbanas en palé por 250 €. ¿Prefieres recogerlo tú mismo? Es gratis en nuestra tienda de La Haya o Zoetermeer.

La tabla anterior se aplica a piezas y accesorios. El peso se calcula sobre el total de tu pedido. Recogerlo en la tienda siempre es gratis. Verás los costes exactos al finalizar la compra, antes de pagar.

Plazo de entrega

Tu pedido suele entregarse en Países Bajos en un plazo de 1 a 3 días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento.

Recogida gratuita

Al finalizar la compra, elige recogerlo en La Haya (Calandkade 44-45, 2521 AA) o Zoetermeer (Philipsstraat 3B, 2722 NA). Recibirás un mensaje en cuanto tu pedido esté listo.

Baterías y fatbikes

Enviamos baterías de litio con embalaje y transportista que cumplen las normas para mercancías peligrosas. Las fatbikes completas se envían en una caja resistente. En estos envíos, el plazo de entrega puede ser un poco más largo.

¿Paquete dañado?

¿Tu paquete ha llegado dañado? Haz fotos y ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 48 horas. Tus derechos legales siempre se mantienen vigentes.

Devoluciones: 14 días para desistir

Dispones de 14 días para desistir a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido. Durante ese plazo, puedes desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

1. Notifica tu devolución en un plazo de 14 días mediante el formulario modelo de abajo, a través de info@sachefatbikes.nl o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Después de notificarla, dispones de 14 días más para devolver el producto.
3. Envía el producto bien embalado, preferiblemente en su embalaje original y con todos los accesorios, a la dirección de devolución indicada abajo. También puedes llevarlo a una de nuestras tiendas.

Dirección de devolución

Sache Bikes – Devoluciones
Industrieweg 46b
2382 NW Zoeterwoude-Rijndijk
Países Bajos

Incluye siempre tu número de pedido en el paquete.

Costes y reembolso

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o no se ajuste a lo que pediste. Te reembolsaremos el importe total de tu pedido, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días tras tu notificación y mediante el mismo método de pago. Podemos demorar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has devuelto.

Estado del producto y disminución de su valor

Trata el producto y el embalaje con cuidado. Solo puedes desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, como lo harías en una tienda. Si una pieza está montada, utilizada o dañada de una forma que vaya más allá de lo necesario, serás responsable de la disminución de su valor y podremos deducirla del importe a reembolsar.

Desistimiento del contrato: formulario modelo

¿Quieres desistir del contrato? Completa este formulario y envíalo a info@sachefatbikes.nl, o imprímelo e inclúyelo en tu paquete de devolución. También puedes enviar otra notificación clara, por ejemplo por WhatsApp (+31 85 060 9232).

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