Garantía
Nuestras fatbikes cuentan con garantía en el cuadro y en los componentes eléctricos. ¿Hay algún problema debido a un defecto de fabricación? Entonces lo solucionaremos por ti.
Para defectos de fabricación en el cuadro de tu fatbike.
Motor, batería, controlador, pantalla y cargador.
Qué está cubierto y qué no
✓Cubierto
- Defectos de fabricación en materiales o acabados
- Productos que no se ajustan a la descripción
- En caso de avería: reparación o sustitución
- ¿No se puede reparar? Entonces una rebaja de precio o la devolución de tu dinero
✕No cubierto
- Desgaste normal: pastillas de freno, discos de freno, neumáticos exteriores e interiores, cadena y engranajes
- Daños por caída, accidente, uso incorrecto o montaje inadecuado
- Modificaciones, como ajustar el limitador de velocidad o instalar controladores no originales
- Daños por agua al limpiar con una hidrolimpiadora
Cómo presentar una reclamación de garantía
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Reúne tus datos
Tu número de pedido, el modelo de tu bicicleta y una breve descripción del problema.
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Haz fotos o un vídeo
Muestra claramente cuál es el problema. En caso de avería: una foto del código de error en la pantalla.
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Envíanoslo
Por WhatsApp o correo electrónico. Lo revisaremos rápidamente y te diremos cómo solucionarlo.
¿Hay un código de error en tu pantalla? Primero consulta los códigos de error por pantalla, ya que puedes solucionar muchos problemas tú mismo. ¿Quieres devolver un producto durante el plazo de reflexión? Utiliza el formulario de devolución.