Quejas

¿No estás satisfecho con algo? Nos encantaría saberlo, porque preferimos resolverlo juntos.

Cómo presentar una reclamación

Envía tu reclamación a info@sachefatbikes.nl o por WhatsApp al +31 85 060 9232.
Indica tu nombre, tu número de pedido y una descripción completa y clara del problema. Las fotos o un vídeo nos ayudarán a atenderte más rápido.
Presenta tu reclamación lo antes posible después de descubrir el problema.

¿Cuándo recibirás una respuesta?

Responderemos a tu reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo, recibirás en un plazo de 14 días un acuse de recibo con una indicación de cuándo podrás esperar una respuesta más detallada.

¿No logramos llegar a un acuerdo?

Sache Bikes está afiliada a WebwinkelKeur. Si no podemos resolver tu reclamación juntos, puedes acudir a WebwinkelKeur a través de webwinkelkeur.nl, que ofrece mediación gratuita. Si aun así no se soluciona, puedes solicitar que tu reclamación sea tratada por el comité de resolución de disputas independiente designado por WebwinkelKeur. Su decisión es vinculante.

Nuestros datos

Sache Bikes · Philipsstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer · Registro mercantil 95841091 · IVA NL867335154B01
Correo electrónico: info@sachefatbikes.nl · Teléfono/WhatsApp: +31 85 060 9232

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